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百应「电话机器人」 10月第1次更新

发布时间:2019-10-12

浏览次数:21

本期更新概要
- PC端 -
☆ 对话变量升级,支持直接赋值
实现话术节点、知识库的对话变量赋值
一手掌握用户回答路径,提升话术质量

结合条件判断节点,轻松实现智能应答


☆ 其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一
人工外呼线路接通率支持实时监控


功能详解

01、对话变量升级,支持直接赋值
1.什么是对话变量?
主要用来存储通话中采集到的客户信息,并将该信息应用于AI与客户对话的上下文场景中。



对话变量目前已结合「条件判断」、「语音采集」、「远程采集」等,运用在多种场景下,释放话术设计师更多的想象力~

本周上线:对话变量支持直接赋值,助力更多话术场景实现!
智能接待场景下,客户多次查询,不必再傻瓜式重复核实客户身份

通过在节点设置「对话变量赋值」,便可追踪客户回答路径,为后续AI话术提供更准确的应答