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工作手机:员工轨迹记录升级,赋能销售管理 / 知识库分组功能上线

   日期:2020-08-24

▍工作手机:员工轨迹记录升级,赋能销售管理

用户故事:

作为管理者,王经理需要能直观查看到一线销售的外出拜访轨迹以及外出里程数据,以便进行分析,判断员工出外勤时是否存在谎报、虚报的情况。同时,在员工人数较多的情况下,需要能查看到所有人的轨迹全貌及对比分析,希望能及时发现异常情况,告别滞后、低效的管理模式。

解决方案:

为解决上述问题,工作手机迎来了几项重要升级:

1.新增外出里程统计并支持导出,轨迹一览无余;

2.新增员工当前位置聚合图,员工分布清晰可查;

3.优化轨迹图显示,更加切合真实轨迹;

4.位置上报频次最高支持5分钟/次,轨迹更准确;


操作路径:

【员工拜访轨迹】访问「工作手机」后台->工作记录->选中具体员工->表格,即可查看详细的员工事件及里程数据。

应用场景:员工绩效考核的重要依据,跟踪外勤情况


【员工位置聚合图】访问「工作手机」后台->工作记录,自动展示员工位置聚合图,点击具体数字查看人员分布。

应用场景:就近指派销售人员,适用于地推、面销等场景

【位置上报频次设置】访问「工作手机」后台->设备管理->位置记录设置->自定义上报频次,最高设置为5分钟/次。

应用场景:时刻记录员工轨迹,强化销售人员管理

▍知识库分组功能上线,知识梳理更轻松

用户故事:在呼入接待场景中,Bot知识库体系通常较为复杂,问题的数量可多达到上千个。过去,单一平铺的知识库体系,无法快速找到对应分类业务的多个问题,在修改知识库问题时效率低下。

解决方案:本次更新后,知识库新增「多级分组」功能,最多支持3级分组功能,方便对Bot中所有问题进行统一的分类,业务梳理更加轻松。同时,原有知识库问题将默认归类在「默认分组」中。


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