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百应AICC品牌升级为百应智慧联络

发布时间:2019-08-24

浏览次数:16

本期更新概要
- PC端 -
☆数据采集节点支持远程采集
丰富数据采集类型
覆盖多行业呼入场景

☆其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一
余额预警推送时间优化
任务导出录音文件优化
PS:原“百应AICC”品牌升级为“百应智慧联络”


功能详解

01、数据采集节点支持远程采集

什么是「远程采集」?
首先,我们来回顾已上线的「数据采集节点」功能。
按照之前已有的话术设计形式,无法通过与客户对话实时自动采集客户信息。
「数据采集节点」功能的优势则在于,在AI与客户通话过程中,支持实时采集客户关键信息,并自动存储在客户基本资料中,便于分类筛选意向客户,并生成自定义客户画像。

为强化「数据采集节点」,适应更多呼入场景,覆盖银行、金融、教育、政府机构等查询业务,「数据采集节点」推出「远程采集」方式!

什么情况下使用「远程采集」?
信息查询场景,尤其是私密性数据信息,企业在使用CRM系统时,不便于将私密性数据存储在系统,又需要使用到该数据信息,此时「远程采集」便可以派上用场。

如何使用「远程采集」?
1、单独使用「远程采集」
支持众多数据查询,例如114查询、路况查询、信用查询等。

2、「远程采集」与「条件判断节点」联合使用
在银行、金融等机构中,判断身份信息后,执行查询操作。



「远程采集」使得百应话术编辑器更加丰满,各节点的价值逐步体现出来,形成各行各业的话术解决方案,用AI助力企业增长,百应一直在路上!

02、其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一

1、余额预警推送时间优化
设置话费、短信余额预警,当余额低于预警值时,推送微信提醒给指定人员,推送时间优化至每天9点。


2、任务导出录音文件优化
导出外呼任务结果,勾选录音文件,导出的excel表格中包含录音文件地址。