您所在位置:百应AI > 新闻 > 新闻资讯

新闻资讯

武汉智生粉科技有限公司提供网络营销服务行业涉及教育、服饰、金融、房地产、旅游、IT、电子、汽车、快消、日化等多个行业和领域,在业界赢得良好口碑和赞誉。
最新新闻
电话机器人利与弊,百应服务商客观分析!

发布时间:2019-08-14

浏览次数:60

  客观来说,事物都是具有两面性,有利必有弊,有得必有失。作为百应机器人湖北运营中心的智生粉科技,不可否认的是,电话机器人在一定程度上确实方便了我们,但是同时也带来一系列的弊端!

  一、替代重复工作,提高工作功率

  我们都知道电话机器人是企业用来联络房产,金融,网店等职业的客户的,首要担任电话出售。可是假如让一个人每天重复打上300通电话,无论遇到什么情况都要确保满腔的热心,好像有点困难,可是机器人就彻底没有问题,只需给它设定程序,它就能够连轴工作,然后减轻了人类的负担。工作功率也得到了提高。

  二、信息整合,分类处理

  传统的电话外呼在打电话的时候要担任记载下来客户信息,并对客户进行分类,确定有意向的客户和无意向的客户,线下收集他们的资料,进行话术训练,以备对他们进行第二次回访。可是时刻就是金钱,这些工作占用了太多时刻,功率也不高,电话机器人就便利的多,只需给它设定程序,让它依照大数据分析,他就会筛选出不同种类的客户,记载信息,然后确定下一步工作,把这些重复性的,没有技术含量的工作交给它做,会省出不少人力,然后使人类去做更多有技术含量的工作,这是一笔巨大的财富。

  三、成本低

  电话机器人不像人工每月都需求工资,只需你买了它就能够无极限的运用它,在不报废的情况下,它会工作很多年,从长远来看是实惠的。



  当然,电话机器人也有弊端:

  1.提高失业率

  众所周知,现代社会竞争压力相当大,找份工作不容易,而当智能机器人出现时就必定会与人类抢饭碗,电话机器人的运用会导致一部分乃至是绝大部分电话外呼和出售职业的人失业,社会对做技术含量低的工作的人的需求少,对高级人才需求多,会导致贫富差距加大,乃至两极分化,然后人们的“幸福感”降低。

  2.所做工作不完整

  在出售职业收集客户信息极为重要,这就需求我们进行商场调查和实地考察,需求人与人之间的当面沟通,联络感情,这也是智能机器人无法做到的,试想一下,谁乐意对着一台机器谈合同。对于企业来说,运用电话机器人的首要目的是节约时刻本钱和人工本钱。仍是需求有线下出售进行订单的盯梢,所以这个不用过多顾虑。

  3.加强人的依赖性,阻止人类提高

  有了电话机器人,企业会省事很多,可是这也阻止了企业创新与发展,会使人思维固化,久而久之,人类就会缺少创造力,长远来看不利于人类社会的发展。