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销售仪表盘,让数据更有价值
2020-06-29销售仪表盘,让数据更有价值

百应产品更新每周快报

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在线客服体验升级:客户信息自动关联 / 支持会话转接
2020-06-22在线客服体验升级:客户信息自动关联 / 支持会话转接

客户信息自动关联:增加传递访客名称、联系方式、具体来源等各类信息能力,客服能够获取聊天用户的访问渠道、账号、版本等信息; 客服会话支持转接:客服人员可以将当前对话转接给其他客服人员接待;

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工作手机风控能力升级/在线客服支持全渠道接待
2020-06-22工作手机风控能力升级/在线客服支持全渠道接待

百应产品更新快报

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AICC支持一键智能质检/AI知识库支持批量导入
2020-06-16AICC支持一键智能质检/AI知识库支持批量导入

百应CRM-APP:各大应用市场搜索

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行业案例 | 获客成本高昂、续费率难,在线教育行业如何持续“圈粉”增长?
2020-06-09行业案例 | 获客成本高昂、续费率难,在线教育行业如何持续“圈粉”增长?

随着AI技术的不断进步,在线教育(K12、成人教育、培训机构等)的获客模式正在被颠覆。教育行业一直存在重服务,人力成本高的难题,而AI+教育在降低成本、提升效率方面提供了很大想象空间,AI教育企业和AI教育产品应运而生……一系列全新的概念让“AI+教育”成为行业热门赛道。 与此同时,在线教育的获客之争日趋白热,有了资本的加持,这场教育行业的获客大战显得愈发激烈起来。但是,我们不应该忘记,资本加持的本质是用资本换取时间。在短期争斗中,优势来得快,但去得也快。能否长期胜利,要看是否具备控制获客成本的机制和领先于人的营销能力。

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AI外呼可视化监听上线
2020-06-08AI外呼可视化监听上线

AICC-AI外呼可视化监听功能上线 动态监听实时通话记录,辅助人工坐席判断是否需要介入通话,精准定位高转化特征用户; 实时接管通话,解答客户难点问题,持续改善服务质量,有效提升营销转化率; 多通话同步展示,1个人工坐席可同时监听4路AI通话,提升坐席服务效率达1.5*4倍;

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